太原星悦紫耀上班的姐妹，这几个技能越早懂越吃香

Q 刚来星悦紫耀没多久，感觉每天就是应付差事，怎么才能做出点名堂？

A 讲真，能问出这个问题，你已经比大半人强了。这行门槛是不高，但想拿稳日结1000的档位，光靠长相和运气走不远。店就在长风大街和信商座这边，楼下就是商圈，客流量大，意味着你每天遇到的人都五花八门。把下面这几样琢磨透了，比什么都强。

Q 那先从哪块下手？我老怕说错话得罪人。

A 沟通这关躲不掉。记住一个原则，先顺后带。客人喝多了说胡话，你别急着反驳，顺着他的话头接一句，比如他说今天亏了，你就接一句，谁还没个起伏，下回指定翻盘。等他情绪稳了，你再不动声色把话题带到轻松的地方去。别跟客人争对错，咱是来解决问题的，不是来辩论的。

遇到那种特别挑剔的，说白了，他挑的不是你的毛病，是他心里有事。你稳住表情，倒杯水，听他把话说完，事儿就过去一半了。别把客人的情绪往自己身上扛，下了班出了那个门，谁也不认识谁。

Q 光会说话也不行吧，我看有的姐妹就是比我会来事。

A 你说到点子上了。会来事，其实就是细节。比方说记住熟客上次提过的小孩名字，或者他习惯喝什么茶。下次他来，你不用他开口就备好了，他自然觉得你用心。这跟记性好不好没关系，就是看你有没有把心思放这上头。

还有一点，情绪管理。夜班熬人，作息颠倒，谁都有烦的时候。但你不能把情绪带到包间里。我的办法是，上班路上给自己买个喜欢的饮料，或者在楼下和信商座里逛五分钟，给自己一个缓冲。进了那个门，你就是专业的，情绪是情绪，工作是工作。攒下的钱才是真的。

Q 那收入这块，除了等客人，有没有别的办法能往上走走？

A 想把日结从基础往上抬，你得让领班看到你的价值。不是说让你去巴结谁，而是让你靠谱。说几点到就几点到，安排的事不推脱，遇到突发状况能顶上去。时间长了，有好的资源自然先想到你。

另外，别小看淡季。店在长风商务区这块，附近上班的人多，周末和节假日反而忙。平时没那么多客的时候，你就琢磨琢磨怎么把老客维护好，发个节日问候，不用多隆重，让人记得有你这号人就行。收入是靠积累的，不是靠某一天爆发的。

最后说一句，这行吃的是青春饭，但本事是自己的。在星悦紫耀把待人接物、察言观色这套练熟了，以后不管去哪，都不愁没饭吃。下班累了，拐去亲贤街那边吃碗刀削面，热乎的汤下肚，啥烦心事都没了。日子是给自己过的，想明白这点，路就宽了。